Готовые сайты для стоматологии

Добро пожаловать на Дентал Сайт. Меня зовут Аликсан Тельнов, последние 6 лет делаю сайты стоматологическим клиникам и мне есть чем с вами поделиться.

Сейчас мы поговорим о вечной теме привлечения пациентов, но постараемся не сводить все к банальному лэндингу с рекламой, а подумаем, как побороться за платежеспособных пациентов. И конечно мы не можем пропустить яркий феномен успеха Синергии, самого крупного стоматологического маркетингового агентства в России, я внимательно наблюдаю за работой таких агентств в Европе и Америке, и я с уверенностью вам заявляю, что успех Синергии в уникален в мировом масштабе, я не видел кого-то, кто-бы работал на таком высоком уровне.

Подходы Синергии многим не нравится, понятно почему, из-за того, что он достигается за счет низкой рекламной цены. Если Вас интересует как противостоять такому демпингу, смотрите это видео дальше.

Чтобы всесторонне рассмотреть этот вопрос, надо раскрыть несколько тем.

Первый вопрос – так работают сайты или нет, как клиники привлекают пациентов через сайт, и почему многие наоборот говорят о том, что сайты не работают? Что знают первые, о чем не догадываются вторые.

Второй вопрос – что делать если не хочется демпинговать. Как привлекать лояльную аудиторию без скидок? Очевидно, что демпинг не единственная рабочая модель для развития медицинского бизнеса, альтернатива ей является работа через повышение репутации клиники и врачей. И мы погорим о том развивать бизнес без агрессивной рекламы и демпинга, через естественный рост репутации и аудитории через те каналы, которые доступны всем клиникам, сайт, социальные сети и входящие звонки.

Давайте начнем с самой острой темы, это успех клиник, сотрудничающих с Синергией. Все мы с интересом смотрим их прямые эфиры с их крутыми гостями. Из них мы вынесли несколько составляющих успеха. Первое – это низкая цена, как говорит Василий “в рынке”, но по факту конечно ниже рынка. Например, в Петербурге рекламная цена у его клиентов имплантации “все на 4” – 94 тыс рублей. При этом рыночная цена этой медицинской услуги в Петербурге колеблется около 250 тыс. Второе – это хороший бюджет на контекстную рекламу и третий фактор – убедительный лендинг, который надо отметить мои коллеги из Синергии делают действительно классно!

Мотивирующий одностаничник, низкая цена, большой рекламный бюджет.

И мы получаем обращение пациента, которого уже в клинике мотивируют провести более дорогое лечение. Дорогие импланты вместо дешевых, 6 вместо 4, две челюсти вместо одной. Тем самым приводя чек к нормальным среднерыночным значениям. Используя низкую цену как привлекающий фактор для получения заявок.

Подобный маркетинговый прием придумали конечно не в стоматологии, им пользуются на многих рынках. Но именно в медицине, как мне кажется, он не такой невинный. Дело в том, что нам легко отказаться от дополнительных услуг в любой сфере, кроме медицинской, нам легко отказать любому консультанту или продавцу, кроме врача, которые будет дальше с тобой работать.

И еще, тем интересуется социологией известен такой психологический эксперимент, когда подопытным давали указания, которые им было не приятно выполнять. И измеряли насколько далеко они зайдут в исполнении чужих указаний в зависимости от того, кто дает им эти указания. Там были люди в обычной одежде, в костюме, в одежде военных и врачей. И как вы, наверное, догадываетесь, дальше всего люди следовали указаниям людей в белых халатах. Я услышал о нем в программе Екатерины Шульман, как отчетливый пример того, что люди ведомы, и особенно они внушаемы, когда с ними говорит человек в белом халате.

И мне кажется, что эта система заработка, построенная на привлечении с помощью низкой цены и последующей продаже боле дорогого лечения отправляет нас к обсуждению об этики таких продаж.

Тут еще важно отметить, что привлекаются именно наиболее чувствительные к низкой цене люди  с невысоким достатком, которые не всегда могу адекватно взвешенно мыслить. Более обеспеченные, более критически мыслящие люди всегда спросят себя, почему в трех клиниках указана стоимость в 200 тыс, а в рекламе одной указана цена в два раза ниже. Но наименее обеспеченные люди ищут возможность решить проблемы по самой низкой стоимости и попадаются на это предложение, и именно их уговаривают оплачивать дорогое лечение с привлечением кредитов.

Тут важно оговориться, что у применения этого инструмента есть градации. Мы слышали в выступление двух девушек из клиники Менделеев, в котором ясно заявили, что если пациент пришел за самым доступным лечением, он его получит. И что переговоры о стоимости ведет не врач, а куратор. Если эти два фактора соблюдены, то конечно это вызывает уважение и снимает вопросы об этике. Но вместе с этим, мы слышим об опыте применения низкой цены в регионах, где пациентов любым способом переводят на премиум импланты, вся финансовая мотивация врачей построена на продажу дорогого лечение и нет среднего ценового решения. Только дешевое для привлечения и Шрауман по 85 тыс за имплант и продают лечение врачи. И вот тут вопрос об этике возникает. И на самом деле, когда я смотрю вебинары Василия, я вижу, что он этот вопрос проговаривает, он к нему достаточно часто возвращается и мне кажется, он на тему этики тоже рефлексирует, она его волнует. Так что я предлагаю, давайте не будем ставить ему в вину применение этой схемы. Стоматология очень коммерческая область. И если бы не он, это применял бы кто-то другой, и делал бы это менее профессионально. На самом деле дать клиенту, клинике, пациентов быстро другим способом просто невозможно. В долгосрочную другой путь есть, мы его дальше будем обсуждать, но здесь и сейчас дать заявки можно только так. Так что Синергия молодцы, я им благодарен за те эфиры, которые они проводят, с очень крутыми спикерами, Дмитрием Серовым, Евгением Самусом, последний эфир с Александром Жаровым просто огонь, все кто не смотрел посмотрите обязательно, это квинтэссенция практических советов, которые кстати очень точно совпадают с тем что я буду дальше в этой статье описывать. Так вот, за возможность послушать таких умных и деятельных людей я очень благодарен Синергии. Но для своих клиентов я конечно использую другие стратегии.

Давайте еще раз проговорим, реклама с низкой ценой навсегда пришла на наш рынок, нравится это или нет, теперь она всегда будет присутствовать перед глазами пациентов, и теперь клиникам важно выработать свои подходы, ответные меры, которые позволят нивелировать этот большой объем рекламы, который видят все пациенты. И именно об этих мерах мы и будем говорить дальше.

Давайте поговорим о том, как построить привлечение пациентов другим способом, без скидок, кол центра и отдела продаж.

Нам нужно найти несколько узких мест через которые пациенты не проходят. Найти места, в которых пациент касается клиники и отваливается. И поправить их так, что при касании, он получал правильные ответы на свои вопросы и мотивацию обратиться именно к вам.

Мы поговорим о сайте, социальных сетях и ответах на телефонные звонки. Вот три главных места касания до попадания в кресло. Сайт, соц сети и телефон.

Я как вы, наверное, догадываетесь я занимаюсь сайтами, занимаюсь долго и достаточно успешно и сейчас я коротко расскажу ту логику, которой я следую, создавая ‘продающие’ сайты для своих клиентов. На самом деле не “продающие”, а просто удобно и понятно отвечающие на вопросы посетителей. Сравните то что я сейчас расскажу, с тем что вы видите на сайтах своих конкурентов и подумайте, какие возможности открываются у вас, если Вы сделаете хороший сайт.

Только два вопроса волнуют пациента, когда он ищет клинику. Давайте их четко сформулируем и далее мы все наполнение сайта будет проводить через критерий, отвечаем мы на эти два вопроса, или нет.

Первый вопрос – насколько хорошо Вы делаете свою работу?

Второй вопрос – могу ли я себе её позволить?

И все что мы делаем на сайте подчинено только этим двум вопросам. Я не буду рассказывать о том как обычно наполняются внутренние страницы стоматологических сайтов, ошибок и глупостей очень много. Я сразу расскажу, как это делаю я в проектах своих клиентов.

Итак, первое, что видит посетитель попадая на страницу с описанием медицинской услуги, это слова доктора. Ими мы снимаем стресс и чувство вины с пациента за то, что он запустил ситуацию. Мне кажется, что именно эмпатия самый важны психологический фактор в расположении пациента к доктору. Не умничать и не рассказывать, как важно заботиться о зубах, а попытаться снять стресс, дать надежду, сказать, что у нас большой опыт в решении именно той проблемы, которая волнует пациента, и мы справимся с его ситуацией.

Я размещаю этот небольшой текст всегда рядом с портретом доктора, чтобы пациент понимал, что это слова врача, который будет им заниматься. Такой текст всегда читают.

Далее, мы, тезисно, с помощью иконок и заголовков говорим о том, что как мы проводим качественное лечение. Мы не пишем длинный текст, мы уважаем время и внимание пациента, говорим кратко и содержательно с иллюстрациями. Например, на странице по терапии это фокус на обезболивание создающие комфорт для пациента, качественные материалы дающий долгосрочный результат, оптическое увеличение дающие точность, и фокус на эстетику, потому что нам важна не только функция, но и красота улыбки.
Всего 4 иконки, 4 подписи, и пациент понимает, что ваше лечение отличается от остальных клиник в лучшую сторону. Отвечает ли этот экран тем вопросам, которые мы сформулировали выше, да, конечно!

Далее идет слайдер с фотографиями из клиники, мы наглядно показываем ему обстановку и показываем то, как доктор общается и работает с пациентом. Это погружает посетителя сайта в атмосферу клиники, он представляет себя на месте пациента и отвечает сам себе на вопрос, нравится ли ему у вас.

Далее, можно сделать коммерческое предложение. Мы уже сняли тревогу, сказали, как мы проведем лечение и теперь надо ответить на вопрос, сколько это стоит.

Прайс лист только под ключ, без размытых понятий ОТ. Если у пациента есть 50 тыс и он увидит цену от 40 тыс, он не обратиться. Он подумает, что за 40 это самое дешевое, а надо будет что-то получше, плюс дополнительные процедуры, мне точно не хватит. А если Вы укажите, что хирургический этап имплантации полностью под ключ 40 тыс и эта цена включает в себя все комплектующие и всю работу, он согласится. Потому что у него есть эта сумма и он вы дали ему ориентир на то что её ему хватит. Поэтому, все сайты, которые я делаю имеют очень продуманный и иллюстрированный прайс под ключ. Публиковать на сайте длинный список медицинских процедур - распространенная ошибка, которую допускают очень многие клиники, не задумываясь о том, что когда человек не понимает стоимости лечения, большинство не задают вопросы, а ищут дальше.

После наглядного прайс листа под ключ, мы показываем примеры работ именно по той тематике которая волнует посетителя. Не надо показывать человеку, зашедшему узнать про виниры реабилитацию беззубых пациентов. Распространенная ошибка, это сложить все примеры работ до и после на одной странице в надежде, что пациент найдет среди них случай похожий на свой, нет, не найдет. Разумнее, мне кажется, размещать их только на тех страницах, которые они иллюстрируют. То есть кейсы надо выкладывать на странице именно той медицинской услуги которую провели этому пациенту, которую он наглядно иллюстрирует.

И вот тут мы сталкиваемся с тем, что у 9 из 10 моих клиентов на момент обращения за сайтом нет примеров работ и мы обсуждаем то, что требуется закупить для внедрения фотопротокола. Я написал большой развернутый материал на своем сайте Дента-Сайт.Ру Там есть подробный гайд что нужно купить для съемки на мобильный телефон, зеркала, ретракторы, свет, прямо со ссылками на алиэкспресс, и как красиво снимать на зеркальную камеру, описал различные вспышки и софтбоксы для ортопедов, ортодонтов и хирургов. Дал контакты у кого можно научиться дентальной фотографии высокого уровня. Все это есть на моем сайте, ссылку я вставлю в описании к ролику.

Возвращаемся к нашим двум вопросам. Насколько вы хорошо делаете свою работу и могу ли я себе ее позволить. Именно задокументированные примеры работ дают самый полный ответ на этот вопрос. Раньше люди пытались получить эту информацию из отзывов, но сейчас вместо восхищенного отзыва гораздо убедительнее показать было/стало и последовательность как было проведено лечение с комментариями доктора. И если ваш пример похож со случаем посетителя, вы получаете супер заинтересованного пациента, который свяжется с вашим администратором, потому что он увидел пошаговое решение своей проблемы.

Самая важная веха в построении репутации клиники — это демонстрация клинических случаев. Здесь я думаю комментарии не нужны. У каждой отрасли есть свои очевидные уязвимые места, вы можете прийти в ресторан и вам принесут меню без картинок, половина блюд из которых вы не знаете, и у вас возникнет вопрос к адекватности руководства. Очевидно же, что красивое фото продает еду в 100 раз лучше скупого названия в меню? И точно так-же вопросы возникают, когда вы обещаете пациенту красивую улыбку и не предоставляете ни единой фотографии в подтверждение своих слов. Трудности с фотосъемкой есть у всех. Когда мои клиенты присылают мне первые фотографии они чаще всего темные, смазанные, с кровью и слюнями. Но я их хвалю, потому что они сделали первый шаг к тому, чтобы создать свою репутацию. И через год они присылают красивые светлые четкие фотографии отражающие все этапы лечения. Браво! Все, это миссия выполнена, у нас есть то что хочет видеть пациент перед началом лечения. Интересуют виниры, пожалуйста, вот такая у нас эстетическая реставрация. Нет жевательных зубов, пожалуйста, вот так мы их восстановим. Потемнел зуб, пожалуйста, вот так мы его незаметно запротезируем, посмотрите. А когда примеров работ нет, это все ничем не подтвержденные обещания. Я поставил 20 тыс имплантов, но у меня нет ни одной фото до и после, это неадекватно и чем раньше вы это примете, тем лучше. И надо быть готовым к критике коллег, и съемка будет занимать время, и отбор и обработка фотографий тоже труд. Но это так у всех. И тот кто эти правила игры принимает получает доверие пациентов, а тот кто говорит что ему должны доверять по умолчанию, просто потому что он доктор, вынужден будет постоянно убеждать пациентов согласиться на лечение, вместо того, чтобы получать уже лояльных и спокойных людей у себя в кресле.

После секции с примерами работ на сайте я делаю большой экран с контактами администратора, обратный звонок, вотсапе и телеграм, чтобы можно было легко связаться на мобильном телефоне.

Вот логичное наполнение 1 страницы, мы ответили на вопросы человека, который ищет конкретную медицинскую услугу.

Успокоили, рассказали о том, как вы качественно лечите, показать клинику и врача, назвать цену под ключ, показать примеры.

Все, ничего нового я не изобрел, этой схемой можно пользоваться в любом бизнесе.

Наполнение по это схеме я подготовил для 30-ти стоматологических услуг, которые подобраны по запросам, которые люди ищут в поисковиках. Это сделано для того, чтобы сайты моих клиентов попадали на первые строчки поисковой выдачи по этим запросам. Человек ищет металлические брекеты, отлично, у нас есть страница именно о металлических брекетах, мы его поддерживаем в выборе и говорим только о них. Не говорим на этой странице ни о керамических брекетах, ни об элайнерах, чтобы не сбивать его и не отвлекать, он искал конкретную медицинскую услугу и надо показать, что именно в ней ваш доктор мастер. И так сделать для каждой услуги.

Я часто слышу о том, что сайты не работают, и я понимаю откуда такой опыт. Но такая позиция моментально рассыпается когда задаешь вопрос, люди реагируют на носитель или на саму информацию? Грубо говоря, важно что написано, или на чем написано? Очевидно же, что если вы раздали буклеты и к вам по ним ни кто не обратился, вы не вините в этом бумагу? Значит то что на ней было написано не совпадало с ожиданиями или раздавали не тем кому следует. Плохих неработающих сайтов на рынке подавляющее большинство. Но проблема не в сайтах как носителе, а том что и как написано. Вне зависимости от размера клиники и ее бюджетов. Сайты пустышки встречаются повсеместно. У меня в презентации есть примеры того как делать не надо и это сайты сетевых клиник, за которыми стоят целые отделы маркетинга с большими бюджетами, и тем не менее, это не помогает им ответить на те самые заветные два вопроса.

Как вы видите, сделать сайт рабочим и интересным можно, и они объективно работают. Я говорю об этом с такой уверенностью, потому что и я и мои клиенты наблюдаем за поведением посетителей сайтов через Яндекс метрику, мы видим сколько времени они тратят на чтение каждого блока. Спойлер, самыми интересными являются части со стоимостью и примерами работ. И мы видим, что страницы собранные с фокусом на информационные потребности пациента внимательно просматриваются, и на них нет блоков которые посетители быстро прокручивают не читая, потому что мы убрали из них все лишнее, оставив только самое важное.

Если у вас возник вопрос о стоимости моей работы, сайты построенные по этой логике стоят 100, 200 и 300 тыс рублей.

Давайте отмотаем наш диалог назад и вспомним о том, что информацию о клинике пациент берет не только с сайта, но и из социальных сетей. Тут важно сказать, что открытость, это очень важный фактор в оценке клиники. Мы живем в эпоху видеоконтента. Я записываю это видео, что бы вы в удобное время могли послушать меня, хотя у меня есть статьи на эту тему, но вы их не найдете и читать их не будете. Объективно, видео информация воспринимается легче. Я хочу донести свои мысли до Вас, потенциальных клиентов, я вкладываюсь в написание сценария, подготовку и запись видео. И тоже самое надо сделать Вам для своих соц. сетей, для своих пациентов. Людям важно знать с кем им предстоит иметь дело. Они хотят познакомиться с врачом с безопасного расстояния. И видео позволяет нам это сделать.

Важный вопрос, о чем снимать, чтобы это было интересно?

Помните чуть выше, я говорил как мы описываем медицинскую услугу на сайте, мы не описываем общеизвестные моменты, а мы выделяем по каким правилам ее делаете именно вы. Если следовать этой концепции, то и в видео нужно говорить о том, как вы работаете. Лучшей темой на мой взгляд, это рассказ о том, чем отличается хорошее лечение от посредственного, и что делает врач, чтобы обеспечить пациенту долгосрочный результат, о чем он думает и какие решения он принимает.

Кажется, что погружение в детали интересно только врачам, но это не так. В действительности, когда я посещаю конгрессы, меня не покидает одна мысль. Если бы маленькую часть доклада рассказать пациенту, он бы принял решение об обращении к этому доктору сразу, моментально. Потому что со стороны пациента он не понимает разницы в том, как работают доктора. А глядя на кейсы, ты понимаешь, какое большое количество решений было принято. И именно это и говорит о сложности качественного лечения.  Я хочу донести до вас одну простую мысль. Со стороны клиента многие услуги кажутся одинаковыми, и возникает закономерный вопрос, зачем платить больше, если можно получить тоже самое дешевле. Так вот, как только начинаешь интересоваться деталями, сразу выясняется, что дешевле продается не тоже самое, а другое, упрощенное, хуже, менее надежное. И тогда включается рациональный поиск оптимального решения. Я сейчас делаю тоже самое с вами как со своими клиентами. После того как я перечислил что должно быть только на одной странице сайта и их нужно сделать около 30-ти штук, то сделать дешевый сайт вам скорее всего уже не захочется, потому что понятно, что на нем не будет ничего из того что должно быть. И тоже самое с вашими пациентами. Хорошее лечение всегда сложное и многофакторное и об этом надо говорить. Что может сделать опытный хирург имплантолог, чего не может сделать начинающий специалист? Какие критерии у качественного протезирование и что важно сделать, чтобы получить хороший результат? Да любой профессионал с удовольствием расскажет о деталях того как он делает свою работу. И это именно то, что ищет рассудительный человек, требовательный клиент, который не клюнет на низкую цену. Помните мы говорили о том Синергии, она работает с потребителями нацеленными на импульсный спрос. Увидел низкую цену, откликнулся. А есть большая группа потребителей, которые принимают решение долго, взвешенно, пытаясь разобраться в деталях. И вот именно на них и надо ориентировать свое видео.

Так, про сайт поговорили, про соц. сети поговорили, про фотопротокол поговорили, последний аспект, входящие звонки и процент доходимости в клинику.

Я ни разу не эксперт в вопросе скриптов и продаж, но то, что я отчетливо вижу, чего как мне кажется не хватает небольшим клиникам, так это сотрудника, хорошо знающего стоматологию, который общался бы с пациентами по телефону. Вам звонит человек, у которого есть вопрос, и с ним некому поговорить. Администраторы заняты приходящими и уходящими людьми, чеками и оформлением документов, врачи приемом пациентов, да и они часто просто недостаточно хорошо знают стоматологию, врачи заняты пациентами, и общение по телефону отходит на третий план. Расспросить звонящего и дать ему ориентиры, рассказать, как вы можете решить его проблему просто некому. На самом деле, входящий звонок, это большая ценность, у вас появляется шанс проявить хорошее отношение к пациенту, это возможность поговорить с тем, кому нужна ваша помощь. И мне кажется, этой возможностью многие клиники пренебрегают. Мне видится, что между администратором и доктором не хватает человека, который может подробно, без временных ограничений обсуждать по телефону с пациентом его случай мотивируя его тем самым обратиться именно в вашу клинику. Когда вы вкладываете время сотрудника в такую беседу, вы сразу отличаетесь от всех клиник. Вы ответили на вопросы, вы рассказали как обычно проходит лечение, кто из докторов его проводит и каких результатов он добивается. Тема работы администраторов на слуху, я вижу много курсов и специалистов обучающих переговорам. Я бы от себя добавил только одно. Небольшим клиникам нужен не сторонний коллцентр со скриптами, а свой человек в штате. В традиционной конфигурации клиники мы видим администраторов и врачей, и когда каждый плотно своей работой, в этом расстановке сотрудников некому глубоко и хорошо поговорить с пациентом. Я бы посоветовал вам ввести в штат человека, который обзванивал бы заявки с сайта и отвечал на входящие звонки тех, кто хочет позадавать вопросы. Я уверен, что появление такого куратора или консультанта изменит в положительную сторону сам сервис, и как следствие лояльность и доходимость до клиники ваших пациентов.

Ваш бизнес, это сумма ваших решений. Принятых и не принятых, реализованных и отложенных. В стоматологии нет препятствий для хорошего заработка и развития. Это самая коммерчески ёмкая область медицины. Мы можем прожить всю жизнь не обратиться к окулисту или неврологу, но ни один человек не может избежать обращений к стоматологу. В детстве нужно скорректировать прикус, далее нам всем требуется лечение кариеса, в зрелом возрасте мы теряем 6-ки и нам нужна имплантация и после 40-ка нам нужно тотальное протезирование всех зубов чтобы вернуть высоту прикуса и сохранить зубы. Каждому первому человеку требуется стоматологическая помочь. У вас самая востребованная медицинская область и если, у вас мало пациентов, это говорит только об одном, вы не принимали важных решений как руководитель. Понятно, что является результатом работы врача, а вот то что результатом работы руководителя являются принятые и реализованные решения упускается из виду. И если у вас невысокая запись, кажется эта область для вас будет следующей точкой роста.

Итак, вот короткий список решений о которых я говорил ранее.

1) У каждого доктора должен быть или телефон с внешним светом или фотоаппарат со вспышкой для протоколирования. Каждый доктор обязан делать свой вклад в повышения  авторитета клиники своими кейсами.

2) Обязательно надо провести красивую фотосъемку клиники и всех врачей. Это позволит исключить использование посторонних фотографий на своем сайте и соц. сетях. И профиле организации на яндекс картах.

3) У вас должен быть сайт в первую очередь, с удобной мобильной версией, на котором вы показываете свои работы и делаете понятное коммерческое предложение.

4) Вы публикуете фото и кейсы в соц. сетях и записываете разговорные видео.

5) У вас есть кому развернуто поговорить с тем, кто вам звонит впервые.

Это тот минимум, который должен быть сделан, чтобы простой прохожий увидевший вашу вывеску зашел к вам на сайт, потом в соц сети, увидел то, насколько хорошо вы делаете свою работу и сколько это стоит, позвонил вам, получил развернутые ответы в том числе по вариантам лечения и пришел на осмотр к доктору.

Как видите, секретов нет, есть ряд задач. Некоторые из них должны решить вы сами, а некоторые можно доверить маркетологу? Фотосъемку естественно готовите вы сами, пригласить фотографа, возможно заказать единую униформу к съемке. Мы провели большое количество фотосессий, и я написал подробную статью о том как делать красивые портреты, снимать интерьеры клиники сюжетную и предметную съемку в клинике.

Ссылку на эту статью я оставлю в описании, когда будете планировать съемку, прямо отправляйте её фотографу, там много примеров, это сильно упростит вашу с ним коммуникацию, потому что и он и вы будете видеть желаемый результат.

Основную мысль я рассказал, поэтому могу рассказать, как это выглядит изнутри. Я теряю наверно половину клиентов, когда после разговора присылаю заказчику описание того как надо от фотографировать клинику для будущего сайта.  Вот тут происходит разделение на две группы. Первая говорит да, мы проведем съемку и перезвоним, и пропадает, иногда возвращаясь через год. А вторая присылает аккаунты фотографов и просит совет по их выбору. Обновляет одежду сотрудников к съемке, приглашает красивых друзей побыть в роли пациентов.

Я теряю примерно половину клиентов, хотя мог бы этого не делать. Можно сделать сайт с одним портретом одного единственного врача. И иногда я себя в этом корю, ведь я теряю в заработке. Но с другой стороны все мои проекты живые и красивые) И еще мои отличные сайты получают те, кто постарался, и я уверен, что он будет привлекать пациентов в хорошую клинику, в которой адекватное руководство.

И тоже самое с соц сетями. Вы легко найдете человека, который будет вести ваши соц. сети не требуя от вас никакого участия. Будет сам подбирать иллюстрации и регулярно постить. Только смысла в такой работе нет. Соц сети и людей и компаний это взгляд внутрь, когда мы можем посмотреть на жизнь человека или клиники. А когда нам в аккаунте клиники постят чужие фото, это говорит о не понимании сути социальных сетей. Формально аккаунт есть, а реальной жизни клиники в нем нет. И все это видят, все это понимают, просто вам в глаза это не говорят. Что ваш аккаунт в инстаграм выглядит неадекватно, ваш сайт с докторами модельной внешности и фонендоскопами на шее выглядит мягко говоря “странно”. Все это видят, это естественно понижает доверии, потому что  вы прямо расписались в том, что не хотите показывать клинику и общаться с пациентами. Раз вы завели аккаунт или сделали сайт, Вы знаете об их потребности в информации, но работать над ее удовлетворением вы не хотите. И люди естественно переносят это на лечение. Если вы равнодушно отнеслись к построению отношений, естественно вы точно так же отнесетесь к лечению. Поэтому пациент продолжит поиск клиники, которая лучше заботится о пациенте на этапе сбора информации и выбора клиники.

Вообщем, уважаемые доктора и руководителями, резюме простое. Единственная работа главы клиники, это принимать решения. Секрета, какие требуются решения, как вы видите нет. Но большинство руководителей откладывает их. Принимайте эти решения раньше конкурентов и у вас будет полно пациентов. Я дружу и постоянно общаюсь с двумя хирургами владеющими своими клиниками. Я знаю, о чем говорю. Я видел, как быстро может расти клиника. Если вы сделаете то, о чем я в этом видео рассказываю, у вас будет запись на 2 месяца вперед и единственное, о чем вы будете думать, о том как открыть вторую клинику побольше. Потому что потребность в стоматологической помощи огромна. Всем нужно делать зубы, но это дорогое лечение, и мы не готовы на него идти не будучи уверенными в хорошем результате. И чем вы больше общаетесь с пациентами, через сайт, соц сети, записывая видео, тем больше у вас будет отрыв от ваших коллег рассуждающих, а нужна ли в клинике фотозона)

Ну а если Вы пожелаете поговорить со мной и познакомиться лично, пожалуйста, напишите или позвоните мне, я буду рад ответить на любые вопросы.