Прежде чем заказывать
сайт для стоматологии,
прочитайте эту статью!
Я постараюсь дать вам полезные данные, которыми вы сможете руководствоваться на всех этапах создания сайта стоматологии.
В этой статье мы глубоко погрузимся в самый важный этап, проектирование. Или, проще говоря, чем наполнить сайт, чтобы он нравился пользователю. О разработке дизайна и поиске удобной системы управления мы поговорим в отдельных статьях.
В ходе подготовки своего предложения, я проанализировал лучшие сайты. Изучил содержимое, дизайн и оформление.
Готовое решение, позволяющее в считанные дни получить удобный сайт для стоматологии.
Аликсан Тельнов
Смысловые блоки
У главной страницы сайта задача рассказать об услугах, выделив главные, и мотивировать пациента акциями. Представить главу и коллектив, показать клинику изнутри. Важна возможность быстро связаться и наличие ссылки на обязательную юридическую информацию.
Если реализовать все блоки, страница получится слишком большой, будет долго загружаться и внимание посетителя будет размыто. Многие блоки не обязательны, например новости. Другие, наоборот, стали стандартом, например представление руководителя клиники, карта, блок с навигацией по основным услугам и акциям.
Обновившиеся в 2017 году сайты не сетевых Петербургских клиник:
светлые / с живыми фото / не перегружены текстами / без кричащих баннеров
Список блоков встречающихся на главных страницах стоматологий
Контакты, соц. сети, заказ обратного звонка
Меню
Баннер или слайдер
Приветствие от коллектива или главы
Видеопрезентация
Навигация по услугам
Представление врачей
Блок баннеров с акциями
Баннер с указанием значимой технологии
Основная специализация
Фото клиники
Отзывы
Приглашение к записи
Контакты и карта
Лицензии
Партнеры (страховые компании)
Новости
Навигация
Контакты
Важно помнить, что люди сначала принимают решение эмоционально, а потом объясняют его логически. Поэтому, первое впечатление принципиально важно.
Традиционно, на сайте нас встречает фотография руководителя или коллектива. И этому нужно уделить пристальное внимание. Пациенту важно считывать эмоциональное наполнение в лицах врачей, главы клиники и администраторов. В их глазах мы ищем доброту, понимание и заботу. Передать их может хороший фотограф портретист. Чувственная фотография сделает больше, чем вы можете себе представить. Одно фото способно расположить к себе и вызвать глубокую симпатию.
Я заметил, что эмоциональное содержание на фото женщин и мужчин докторов отличается. В женских портретах читается доброта и понимание, а в мужских - знания и уверенность. Думаю, стоит этим руководствоваться, обсуждая будущую съемку с фотографом.
Хороший дизайн, это не украшения, орнаменты и золотой цвет. Это качественные фотографии сотрудников, красивый логотип, легкие для восприятия шрифты, предсказуемая геометрия и ритм подачи информации. Мы вернемся к дизайну сайта и его соответствия фирменному стилю чуть позже, а пока обсудим душевность и теплоту.
У стоматологии "Ева" простой, симпатичный сайт. Но это уже не важно, когда на тебя смотрят с такой добротой.
Аликсан Тельнов
Значимость главной страницы для продвижения сайта в поисковиках сложно переоценить. Для Яндекса и Гугла это самая главная страница. Вы наверняка видели блоки с крупными заголовками “Стоматология в Новосибирске”, “Стоматология в Красносельском районе”. Это делается не оттого, что посетитель не знает, в каком городе находится клиника. Этот заголовок считывается Яндексом и благодаря этому показывается по географическому запросу. Владельцу респектабельной клиники размещение такого заголовка на главной странице не понравится. Но без него продвижение по запросу содержащему город или район невозможно. Можно немного смягчить это неудобство, сделав эту надпись меньше и убрав ее с первого экрана.
Я предусмотрел место под главный заголовок, который будет приводить посетителей на ваш сайт.
В статье про продвижение сайта стоматологии я расскажу, как Яндекс ранжирует сайты, и почему выигрывают наиболее современные и удобные сайты. Как это использовать во благо, и построить сайт привлекающий естественный трафик из поисковиков. Будут примеры с описанием проделанной работы. И подсказки, как действовать, если хочешь продвинуться по запросам по конкретной услуге и получать по ней обращения заинтересованных пациентов прямо с сайта. Как построить иерархию внутренних страниц, чтобы они усиливали друг друга и помогали выводить сайт в топ Яндекса.
Наполнение и оформление внутренних страниц
И вот тут мы подошли к главной проблеме. Если главную страницу всегда делает веб-студия, то внутренние страницы наполняются уже после передачи сайта заказчику.
Простыня текста с картинкой. В худшем случае этот текст написан даже не для людей, а как отчаянная попытка seo продвижения. В лучшем случае мы видим озаглавленные блоки и несколько фотографий. И только единицы клиник имеют индивидуально оформленные страницы на все услуги со структурированным материалами, подачей информации по смысловым блокам, внутренней перелинковкой.
Почему так получается, и как не попасть в ловушку? Почему красиво наполнять свой сайт без обращения к программистам настолько сложно, что почти невозможно? Я рассказываю подробно с примерами и описанием возможностей CMS в статье про выбор системы управления сайтом. Это очень важно, поэтому обязательно прочитайте.
Описывая идеальную страницу про имплантацию, я уже описал смысловые блоки, которые, как мне кажется, следует разместить.
Проявите немного уважения к пациенту, ведь очевидно, что с такой подачей к Вам не будут обращаться, даже по рекомендациям.
95% внутренних станиц клиник выглядят вот так:
На страницах дорогих сайтов крупных клиник мы видим, что реализована примерно половина из того, что можно было-бы разместить. Но главное, они красиво оформлены. Глаз легко скользит по странице, цепляясь за заголовки. Выглядит привлекательно и информативно. Часто клиники пытаются сделать страницу полезной, делают это собственными силами, без обращения к программистам, и получается простыня текста. Это потому, что их система управления сайтом другого не позволяет.
-
- информируем о заболевании, показаниях
-
- причинах и проявлениях, осложнениях, если не обратиться к врачу
-
- рассказываем о методах лечения и технологиях
-
- описываем последовательность лечения
-
- декларируем отличительный подход вашей клиники
-
- представляем доктора и его работы “до и после”
-
- сообщаем стоимость, предлагаем воспользоваться акцией
-
- даем гарантии
-
- форма захвата – предлагаем решить описанную выше проблему
-
- блок с отзывами
-
- ответы на типовые вопросы
-
- возможность задать доктору вопрос
-
- форма захвата – повторно предлагаем решить проблему, которая описана на данной странице
Сравните качественные страницы с предыдущим примерами
Отзывы
Проблема в том, что хорошие отзывы есть у всех, их читают, принимают к сведению, но относятся настороженно, особенно на сайте клиники.
Кто-то фотографирует пациентов, кто-то снимает видеоролики, но самым убедительным, лучшим доказательством, является наглядное описание решения проблемы. Именно той, которую искал пациент. Чем раньше вы освоите дентальную фотографию, тем раньше и убедительнее вы сможете показывать свою экспертность и опыт. И тем быстрее вы ощутите этот психологический отрыв от конкурентов, когда вас не спрашивают, почему у вас дороже. А с моей помощью ваши работы увидят все заинтересованные пациенты.
Блок с отзывами будет убедителен при размещении ссылки на профиль в соц. сети пациента. Люди ищут социальные доказательства правдивости. Они не будут писать или звонить вашему пациенту. Но удостовериться в его реальности они точно пожелают.
Удобная навигация
Важно наглядно показать полный перечень услуг
Мне кажется странным выносить в отдельное меню описание технологий, оборудования, стоимость и примеры. Гораздо логичнее использовать эти материалы на странице услуг, описывая как они применяются и показывая примеры.
Любопытно, что при проектировании сайтов часто делается выбор в пользу разделения меню на перечень услуг и описание клиники. В первой мы видим перечень заболеваний, а во второй цены, статьи, описание технологий, отзывы и другие материалы.
Думаю, со временем мы увидим отход от этого правила, и вот почему. Все, что размещают во втором меню, имеет отношение к заболеваниям перечисленным в первом.
Почему же так не делают все, спросите Вы, это же логично! А потому, что сверстать (запрограммировать) два простых материала с текстом и картинками проще, легче и дешевле по себестоимости, чем запрограммировать полноценный лонгрид (большую длинную страницу с множеством блоков). Разработчик сайта стремится к сокращению расходов и выбирает менее затратный способ. Передать поскорее проект клинике и предложить самостоятельно наполнять сайт.
Пример простой и понятной навигации на сайте стоматологии:
Наполнение и оформление
Выбирая систему для сайта принципиально важно увидеть, насколько легко и удобно вы сможете ею управлять.
Cотрудник клиники никогда не сможет сам сделать качественно проиллюстрированный лонгрид, который так удобен пациенту и нравится поисковику. В движок его сайта не встроены технологии, позволяющие оформлять страницы по своему желанию. Вы или ваш сотрудник, используя имеющиеся возможности, стандартные и весьма ограниченные, позволяющие выкладывает текст и картинки.
Современному пользователю длинный, не отформатированный текст не понравится. Увидев такую страницу, он потянется ее закрыть и открыть следующую, на которой информация представлена с красочными иллюстрациями и наглядными видео.
В действительности самые последние версии CMS (систем управления сайтом) продвинулись настолько далеко, что их возможности шире, чем предложения профессиональных студий 5 лет назад. Но большинство клиник такой возможности лишены, а при обращении в веб-студию, им не предлагают такого продвинутого решения. В первую очередь, потому что она способна заменить собой работу программистов, открыв перед владельцем сайта широкие возможности по самостоятельному оформлению сайта.
Я на своих проектах применяю только такую систему и прибегаю к помощи программистов редко, при решении сложных задач. Работая в ней, Вы сможете уделять внимание качественному наполнению и строить лаконичные страницы с ответами на все вопросы, связанные с лечением не привлекая к работе программистов.
Как помочь пациенту преодолеть страх перед визитом?
Фотогалерея с врачами клиники на каждой странице.
Самый действенный способ, размещайте живые фотографии на каждой странице. Вы наверняка замечали это на сайтах многих клиник. Работает это просто, человек, фото которого ты увидел уже в 5-й раз, кажется тебе знакомым.
Традиционно делают портрет доктора на белом фоне. Это стандарт, будем честны, он не сильно добавит привлекательности Вашей клинике. Постарайтесь привлечь хорошего фотографа и использовать световое оборудование для портретов, тогда даже фото на белом фоне получится красиво.
Красивый портрет в интерьерах клиники с мягким и размытым фоном объединит в глазах пациента доктора и его призвание.
Это касается не только врачей, но и администратора. Нас пугает неопределенность, покажите фото сотрудника, который встретит пациента. Это вызовет симпатию, когда при посещении клиники он встретит знакомое лицо.
Постановление Правительства № 1006 прямо обязывает любую медицинскую организацию публиковать информацию на собственном сайте.
"Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:"
Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006
"Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"
В 2015 году опубликован приказ регламентирующий требования к предоставлению информации на сайте медицинской организации.
