Убедительно и естественно

Как продать имплантацию посетителю сайта

Поговорим на тему самой дорогой услуги на рынке стоматологии

Давайте на примере дорогой и востребованной услуги попробуем разобраться, по каким блокам на странице его нужно провести, чтобы рассказать об услуге, показать авторитет врача, снять опасения и записать в клинику.

Несколько месяцев назад мой друг хирург-имплантолог попросил меня сделать ему сайт. Я начал задавать ему вопросы, чтобы найти предложение позволяющее выделиться среди других клиник. В процессе поиска я составил схему наполнения страницы про имплантацию. Хотел бы с вами этими мыслями поделиться и узнать ваше широкого круга специалистов.
Благодаря большой емкости рынка и высокой стоимости выбор в пользу имплантации как основной услуги сделали многие клиники. Поэтому, я надеюсь, мои предложения вызовут у вас интерес. И в конце описания страницы, я хотел-бы спросить, как по-вашему, можно ли так же детально описать другие услуги?
Наверняка, Вы встречали одностраничные лэндинги по имплантации. Нашу страницу и эти лэндинги будет объединять глубоко проработанный и оформленный контент, который содержит всю необходимую для принятия решения информацию. Поэтому, приготовьтесь, страница будет длинной.

Что хочет знать пациент?

Какие информационные блоки следует разместить,

на какие вопросы нужно ответить.

Показания к имплантации

Какую проблему решает имплантация.
Наглядное представление разных возрастных групп и описание характерных именно для них клинических случаев. На этом этапе посетитель сайта должен найти себя в описании. Клиническая ситуация у разных возрастов разная. Важно, чтобы пациент увидел в вашем описании именно свою ситуацию.

Методики

Методики применяемые для разных случаев. Демонстрируем максимально наглядно каждую из методик, в идеале через видеоряд. Комментируем одномоментную и классическую методику с отсроченной нагрузкой. Какими факторами руководствуется врач, принимая решение о выборе метода имплантации.

Чем отличаются импланты

Указания страны производителя или ссылки на “премиум” и “не премиум” недостаточно. Я пересмотрел множество видео интервью докторов-имплантологов и нашел ответы, которые доказывают весомое отличием дорогих имплантатов от доступных моделей. Ответы, которые точно говорят тебе, себе я поставлю только Нобель или Астру.

Наглядная демонстрация операции

Максимальная наглядность и информативность достигается за счет видеороликов. Но при этом, мне кажется, следует избегать размещения на сайте фотографий и видео операций, при которых делаются глубокие разрезы с большим количеством крови в кадре.
К счастью, производители имплантатов тоже это понимают, и мы можем публиковать их 3D видеоролики, наглядно показывающие процесс имплантации.

Лучшее описание процедуры имплантации, это отзыв пациента.

Лучшей иллюстрацией этого блока будут короткие видео с пациентами которые пришли на осмотр и рассказывают о своем опыте через несколько лет. Безоговорочным лидером по просмотрам в российском youtube являются отзывы пациентов нескольких Московских клиник. Ставка на видеоотзывы полностью оправдана. Видно, что ролик подготовлен качественно и записан не спонтанно. Об этом говорит мягкий и ровный свет в кадре, краткость и убедительность пациента, иногда съемка с двух камер, повторяющиеся акценты. Полагаю, обычный человек без особого удовольствия согласится публиковать свои фото в неприглядном виде до операции. Вероятно, клиника оговаривает специальную цену для тех, что согласится участвовать в съемке отзыва.

Больше всего человека пугает неизвестность

Информируя его, мы снимаем основной психологический барьер и рождаем доверие

Мне кажется, что фотографий недостаточно, чтобы расположить к себе пациента и завоевать доверие. Нужно услышать голос, увидеть жестикуляцию, получить от него заверения в безопасности и безболезненности, лучше всего с этим справляется видео.

Полагаю, уместно познакомить посетителя сайта с доктором, показать его в обстановке клиники, рассказать о его сильных сторонах, опыте и основных вехах в образовании. Личность врача ключевая в этом предложении. Из моего общения с людьми поставившими себе имплантаты стало ясно, что особенно в области имплантации люди долго выбирают доктора, цикл принятия решения достаточно долгий.

Далее я предлагаю коротко описать факторы оказывающие влияние на остоинтеграцию, естественно, лучше делать это от лица хирурга имплантолога.
- объем и плотность костной ткани
- модель имплантата, сплав, диаметр, поверхность, агрессивность резьбы
- здоровье и объем десны
- анализ проходящих нервов и сосудов
- иммунитет и общее состояние здоровья

Далее показываем абатменты и коронки из титана и циркония, помогая пациенту укрепиться в его выборе, делаем комплименты обоим вариантам. Те, кто могут себе позволить цирконий, и так его закажут.

Гарантия остоинтеграции

Информируем о гарантии от производителя имплантата.
Рассказываем про гарантии клиники закрепленные в договоре.

Полагаю, хорошей иллюстрацией качественной работы хирурга будет галерея рентгеновских снимков спустя 8-10 лет после имплантации. Показывая на снимке плотное кольцо соединительной ткани надежно окутывающее имплантат рассказываем что это означает надежное сращивание кости и титана. Рассказы про выпавшие через 5 или 10 лет имплантаты встречаются. Этот страх есть и снимать его нужно. Мне кажется, длительная гарантия и демонстрация рентген снимков имплантатов установленных 10 лет назад наглядный и убедительный пример снимающий эти опасения.

примеры остоинтеграции спустя 10 лет

Профилактика периимплантита

Как ухаживать за полостью рта, чтобы имплантат держался всю жизнь.

Блок показывающий важность профессиональной гигиены за имплантатом. В качестве иллюстрации видео с работой ирригатора. Заверение, что при соблюдении правил гигиены можно быть уверенным, что имплантат будет держаться всю жизнь.

Закрывает страницу предложение записаться на консультацию, в идеале по акции.

Здоровая улыбка рядом

Я просмотрел десятки лэндингов и сайтов, видел отдельные блоки из перечисленного, но не увидел ни разу все собранное в одном месте. Единичные сильные страницы встречались, когда убедительные доводы объединяются с наглядной графикой. Короткий и содержательный текст с доходчивыми иллюстрациями. Глядя на сайты этих клиник, я подумал, что эту задачу может реализовать только команда из доктора и маркетолога. Вместе, через передачу опыта и правильной подачи информации они смогут привести пациента к принятию решения об обращении в клинику к конкретному доктору.

Подготовка продуманных страниц услуг намного сложнее оформлениея главной страницы?

Большая и убедительная страница требует много времени на проработку смыслов, подбора подходящих под эти смыслы иллюстраций, емких заголовков и убедительных призывов к действию.

И, как итог, раскрытия опыта, снятие тревог пациента, и повышения доверия к доктору и лояльности к клинике.

Что вы думаете о такой подаче?

И как вы считаете, можно ли по похожей схеме можно описать лечение кариеса?
Будет ли иметь ли это смысл?
Или кариес лечат просто рядом с домом у знакомого доктора?