Убедительно и естественно

Как продать имплантацию посетителю сайта

Поговорим на тему самой дорогой услуги на рынке стоматологии

Интересно свозь опыт взглянуть на взгляд начинающего новый путь человека. Эта статья написана мной в 2017 году, это буквальное описание подготовки к созданию первого сайта моего друга. С тех пор мои сайты сильно поменялись, я не делаю больше таких больших страниц. Но тот анализ потребностей пациентов, который я провел, и сейчас даст много тем для развития сайта стоматологии.

Давайте на примере самой коммерчески ёмкой стоматологической услуги попробуем разобраться, по каким блокам на странице его нужно провести, чтобы рассказать об услуге, показать авторитет врача, снять опасения и записать в клинику.

Несколько месяцев назад мой друг хирург-имплантолог попросил меня сделать ему сайт. Я начал задавать ему вопросы, чтобы найти предложение позволяющее выделиться среди других клиник. В процессе поиска я составил схему наполнения страницы про имплантацию. Хотел бы с вами этими мыслями поделиться и узнать ваше широкого круга специалистов.
Благодаря большой емкости рынка и высокой стоимости выбор в пользу имплантации как основной услуги сделали многие клиники. Поэтому, я надеюсь, мои предложения вызовут у вас интерес. И в конце описания страницы, я хотел-бы спросить, как по-вашему, можно ли так же детально описать другие услуги?
Наверняка, Вы встречали одностраничные лэндинги по имплантации. Мою страницу и эти лэндинги будет объединять глубоко проработанный и оформленный контент, который содержит всю необходимую для принятия решения информацию. Поэтому, приготовьтесь, страница будет длинной.

Что хочет знать пациент?

Какие информационные блоки следует разместить,

на какие вопросы нужно ответить.

Показания к имплантации

Какую проблему решает имплантация.
Наглядное представление разных возрастных групп и описание характерных именно для них клинических случаев. На этом этапе посетитель сайта должен найти себя в описании. Клиническая ситуация у разных возрастов разная. Важно, чтобы пациент увидел в вашем описании именно свою ситуацию.

Методики

Методики применяемые для разных случаев. Демонстрируем максимально наглядно каждую из методик, в идеале через видеоряд. Комментируем одномоментную и классическую методику с отсроченной нагрузкой. Какими факторами руководствуется врач, принимая решение о выборе метода имплантации.

Чем отличаются импланты

Указания страны производителя или ссылки на “премиум” и “не премиум” недостаточно. Я пересмотрел множество видео интервью докторов-имплантологов и нашел ответы, которые доказывают весомое отличием дорогих имплантатов от доступных моделей. Ответы, которые точно говорят тебе, себе я поставлю только Нобель или Астру.

Наглядная демонстрация операции

Максимальная наглядность и информативность достигается за счет видеороликов. Но при этом, мне кажется, следует избегать размещения на сайте фотографий и видео операций, при которых делаются глубокие разрезы с большим количеством крови в кадре.
К счастью, производители имплантатов тоже это понимают, и мы можем публиковать их 3D видеоролики, наглядно показывающие процесс имплантации.

Лучшее описание процедуры имплантации, это отзыв пациента.

Лучшей иллюстрацией этого блока будут короткие видео с пациентами которые пришли на осмотр и рассказывают о своем опыте через несколько лет. Безоговорочным лидером по просмотрам в российском youtube являются отзывы пациентов нескольких Московских клиник. Ставка на видеоотзывы полностью оправдана. Видно, что ролик подготовлен качественно и записан не спонтанно. Об этом говорит мягкий и ровный свет в кадре, краткость и убедительность пациента, иногда съемка с двух камер, повторяющиеся акценты. Полагаю, обычный человек без особого удовольствия согласится публиковать свои фото в неприглядном виде до операции. Вероятно, клиника оговаривает специальную цену для тех, что согласится участвовать в съемке отзыва.

Больше всего человека пугает неизвестность

Информируя его, мы снимаем основной психологический барьер и рождаем доверие

Мне кажется, что фотографий недостаточно, чтобы расположить к себе пациента и завоевать доверие. Нужно услышать голос, увидеть жестикуляцию, получить от него заверения в безопасности и безболезненности, лучше всего с этим справляется видео.

Полагаю, уместно познакомить посетителя сайта с доктором, показать его в обстановке клиники, рассказать о его сильных сторонах, опыте и основных вехах в образовании. Личность врача ключевая в этом предложении. Из моего общения с людьми поставившими себе имплантаты стало ясно, что особенно в области имплантации люди долго выбирают доктора, цикл принятия решения достаточно долгий.

Обычные вопросы про то, как пройдёт имплантация

Волнения о том, насколько длительным будет результат лечения.

Далее я предлагаю коротко описать факторы оказывающие влияние на остоинтеграцию, естественно, лучше делать это от лица хирурга имплантолога.
- объем и плотность костной ткани
- модель имплантата, сплав, диаметр, поверхность, агрессивность резьбы
- здоровье и объем десны
- анализ проходящих нервов и сосудов
- иммунитет и общее состояние здоровья

Вопрос красоты и эстетики улыбки, потому что для многих это главный критерий выбора хирурга.

Гарантия остеоинтеграции

Информируем о гарантии от производителя имплантата.
Рассказываем про гарантии клиники закрепленные в договоре.

Полагаю, хорошей иллюстрацией качественной работы хирурга будет галерея рентгеновских снимков спустя 8-10 лет после имплантации.

Показывая на снимке высоту костной ткани вокруг имплантата, и рассказываем, что оно означает надежную интеграцию и поддержку мягких тканей вокруг имплантата.

Страх о том что имплантологическое лечение не даст долгосрочного результата не редкость и снимать его нужно и с эмоциальной стороны, показывая счастливых пациентов, и с логическими аргументами, рассказывая о том, что происходит вокруг точно установленного и качественного запротезированного имплантата.

примеры остоинтеграции спустя 10 лет

Гигиена - основной фактор сохранения лечения

Как ухаживать за полостью рта, чтобы имплантат держался всю жизнь.

Блок показывающий важность профессиональной гигиены за имплантатом. В качестве иллюстрации видео с работой ирригатора. Заверение, что при соблюдении правил гигиены можно быть уверенным, что имплантат будет держаться всю жизнь.

Закрывает страницу предложение записаться на консультацию, в идеале по акции.

Здоровая улыбка рядом

Я просмотрел десятки лэндингов и сайтов, видел отдельные блоки из перечисленного, но не увидел ни разу все собранное в одном месте. Единичные сильные страницы встречались, когда убедительные доводы объединяются с наглядной графикой. Короткий и содержательный текст с доходчивыми иллюстрациями. Глядя на сайты этих клиник, я подумал, что эту задачу может реализовать только команда из доктора и маркетолога. Вместе, через передачу опыта и правильной подачи информации они смогут привести пациента к принятию решения об обращении в клинику к конкретному доктору.

Подготовка продуманных страниц услуг намного сложнее оформлениея главной страницы?

Большая и убедительная страница требует много времени на проработку смыслов, подбора подходящих под эти смыслы иллюстраций, емких заголовков и убедительных призывов к действию.

И, как итог, раскрытия опыта, снятие тревог пациента, и повышения доверия к доктору и лояльности к клинике.

Что вы думаете о такой подаче?

И как вы считаете, можно ли по похожей схеме можно описать лечение кариеса?
Будет ли иметь ли это смысл?
Или кариес лечат просто рядом с домом у знакомого доктора?